اسلام آباد: پاکستان بھر میں انٹرنیٹ صارفین کو شدید مشکلات کا سامنا ہے۔ ملک کے مختلف حصوں میں انٹرنیٹ کی رفتار سست ہونے کے باعث روزمرہ کے آن لائن کام متاثر ہو رہے ہیں۔ اس صورتحال پر پی ٹی سی ایل (پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لمیٹڈ) کے ترجمان نے ایک بیان جاری کرتے ہوئے سست روی کی وجہ بتا دی ہے۔
ترجمان پی ٹی سی ایل کے مطابق سعودی عرب کے قریب سمندر میں زیرِ سمندر کیبلز (سب میرین کیبلز) کٹ گئی ہیں، جس کی وجہ سے انٹرنیٹ کا زیرِ سمندر نظام جزوی طور پر متاثر ہوا ہے۔ ان کیبلز کا کٹ جانا ملک میں انٹرنیٹ کی فراہمی میں خلل کا باعث بنا ہے، جس کے نتیجے میں صارفین کو سست رفتار کا سامنا ہے۔
ترجمان کا کہنا ہے کہ اس مسئلے کے باعث پاکستان میں انٹرنیٹ صارفین کو مصروف اوقات (peak hours) میں رفتار میں کمی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ عام طور پر شام اور رات کے وقت انٹرنیٹ کا استعمال بڑھ جاتا ہے، جس کی وجہ سے اس وقت یہ مسئلہ زیادہ محسوس ہو سکتا ہے۔
پی ٹی سی ایل نے اس مسئلے کو ترجیحی بنیادوں پر حل کرنے کے لیے بھرپور کوششیں شروع کر دی ہیں۔ مقامی ٹیمیں متبادل بینڈوتھ کا انتظام کر رہی ہیں تاکہ صارفین کو بلاتعطل سروس فراہم کی جا سکے۔ ترجمان نے اس بات پر زور دیا کہ کمپنی اس مسئلے کے حل کے لیے دن رات کام کر رہی ہے اور جلد ہی انٹرنیٹ کی سروس کو معمول پر لایا جائے گا۔
ترجمان نے صارفین کے تعاون اور صبر و تحمل کا بھی شکریہ ادا کیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ ہم سمجھتے ہیں کہ یہ صورتحال صارفین کے لیے پریشانی کا باعث ہے، لیکن ہم انہیں یقین دلاتے ہیں کہ ہماری ٹیمیں اس مسئلے پر قابو پانے کے لیے پوری طرح مصروفِ عمل ہیں۔
یہ پہلی بار نہیں ہے کہ زیرِ سمندر کیبلز کے کٹنے سے پاکستان میں انٹرنیٹ سروس متاثر ہوئی ہو۔ اس سے قبل بھی ایسے واقعات پیش آ چکے ہیں جب انٹرنیٹ کیبلز میں خرابی یا کٹنے کی وجہ سے صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا تھا۔ ان زیرِ سمندر کیبلز کو بحال کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے، تاہم متبادل بندوبست کے ذریعے صارفین کو کم سے کم دشواری کا سامنا کرنے کی کوشش کی جا رہی ہے۔
حل اور مستقبل کے اقدامات
انٹرنیٹ کی سست روی سے نمٹنے کے لیے صارفین عارضی طور پر متبادل حل استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ موبائل ڈیٹا پر سوئچ کرنا یا کم ڈیٹا استعمال کرنے والی ایپس کا استعمال۔ طویل مدتی حل کے طور پر، پاکستان کو اپنی انٹرنیٹ کیبل کے نظام میں تنوع لانے اور متبادل راستوں پر سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ اس طرح کے اقدامات مستقبل میں انٹرنیٹ کیبلز میں کسی بھی قسم کی خرابی یا کٹنے کے اثرات کو کم کر سکتے ہیں۔
عوامی ردِ عمل
سوشل میڈیا پر صارفین کی بڑی تعداد نے انٹرنیٹ کی سست روی کے بارے میں شکایات درج کرائی ہیں۔ صارفین نے اپنے روزمرہ کے آن لائن کاموں، جیسے کہ ریموٹ ورکنگ، آن لائن کلاسز، اور کاروبار میں مشکلات کا ذکر کیا ہے۔ تاہم، پی ٹی سی ایل کی جانب سے فوری بیان جاری ہونے پر صارفین نے اس کا خیرمقدم کیا ہے، کیونکہ اس سے انہیں صورتحال کی وضاحت ملی ہے۔
یہ خبر اس وقت تک اپ ڈیٹ کی جائے گی جب تک کہ انٹرنیٹ سروس مکمل طور پر بحال نہیں ہو جاتی۔
